0916.434.429 - 0996.161.686
Chính sách đổi trả & bảo hành
Chính sách đổi trả & bảo hành
Chính sách giao nhận, vận chuyển

Chúng tôi sẽ giao hàng miễn phí hoặc có tính phí tùy theo khu vực. Những đơn hàng trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh/Hà Nội được giao trong vòng 48 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận. Hiện tại, lịch giao hàng của Lê Mây là từ Thứ 2 đến Thứ 6 theo giờ hành chính 8h đến 17h. Thứ 7 giao buổi sáng từ 8h đến 12h.Lê Mây không hỗ trợ giao hàng vào các ngày lễ, tết theo quy định hiện hành.của dịch vụ giao hàng.
 
Đối với đơn hàng ở khu vực tỉnh: chúng tôi sẽ áp dụng hình thức gửi hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ là Viettel post nên đơn hàng sẽ được nhận sau 3-5 ngày đặt hàng.
Trong trường hợp, hàng không được giao đúng hạn thì bên bộ phận CSKH sẽ chủ động kiểm tra và thông báo lại với quý khách.
 
Chính sách đổi trả hàng hóa
  • Điều kiện đổi trả:
  • Các TH được đổi trả
Lỗi do nhà sản xuất, lỗi do quá trình giao nhận: hoàn trả 100%.
Lỗi do quá trình sử dụng: không chấp nhận hoàn trả.
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 1-3 ngày kể từ ngày mua. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem, bao bì, nhãn mác.
  • Hướng dẫn đổi trả hàng hóa:
Để đổi trả hàng hóa quý khách có thể liên lạc trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng (028) 7304 9998 hoặc 0916 434 429 (Miền Nam)/ 0996 161 686 (Miền Bắc) để được tư vấn.
* Lưu ý: khi đóng gói sản phẩm, Quý khách vui lòng đính kèm:
-     Hóa đơn bán hàng hoặc đính kèm giấy ghi chú có mã đơn hàng
-    Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
-    Phụ kiện đi kèm sản phẩm và tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có).
 
  • Phương thức hoàn phí và thời gian thực hiện
Lê Mây sẽ nhanh chóng chuyển khoản hoàn tiền cho Quý khách sau khi có kết quả thẩm định sản phẩm được thu hồi đổi trả. Quy trình thu hồi – thẩm định sẽ cần 2 ngày làm việc, trường hợp Quý khách gửi theo đường Bưu điện sẽ cần 5 ngày làm việc.
 
Hướng dẫn mua hàng
Quý khách có thể lựa chọn việc mua hàng bằng hai hình thức:
  • Nhắn tin trực tiếp đến fan page của chúng tôi: https://www.facebook.com/chuchubabyvn/
  • Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng (028) 7304 9998 hoặc 0916 434 429 (Miền Nam)/ 0996 161 686 (Miền Bắc)
Chính sách thanh toán
Quý khách có thể thanh toán tiền ngay khi nhận hàng (COD). Quý khách chỉ phải thanh toán theo số tiền phải thu trên thùng hàng (số tiền này đã bao gồm cước phí giao hàng nếu có). Với các đơn hàng Quý khách đã thanh toán trước thì số tiền phải thanh toán là 0đ (không đồng) và sẽ có bộ phận CSKH liên lạc để thống nhất phương thức thanh toán. Quý khách vui lòng thanh toán bằng tiền Việt Nam đồng để thuận tiện nhất trong quá trình giao dịch.

Đăng ký nhận tin: